кто виноват, если заказчик неправильно выполнил,заказанную дверь из ПВХ | Правовед

кто виноват, если заказчик неправильно выполнил,заказанную дверь из ПВХ

здравствуйте, у нас получилась следующая ситуация. Мы решили заказать дверь из ПВХ с остеклением до половины, пришли в организацию, объяснили девушке- менеджеру, что нам нужна балконная дверь, на три стекла, открывание вовнуть, правостороннее. Пояснили что дверь у нас одной стороной будет выходить на улицу, другой в помещение.Около часа мы оформляли заказ, программа у нее не пропускала по параметрам дверь как балконную, поэтому она оформила ее как межкомнатную, сказала что это не имеет никакого значения как она там записана. В результате нам пришла дверь, все было сделано как и договаривались, кроме одного- штапики на двери выходили не во внутрь помещения, а наружу на улицу. Получается воры спокойно вынимают штапики выставляют стекло и они в доме, к тому же разные погодные условия тоже не очень хорошо влияют, так как нет герметичности из -за штапиков. Позвонив хозяину этого заведения мы объяснили ситуацию и попросили переделать дверь, он сказал что здесь виноваты оба, менеджер в том что она не спросила, а мы в том что не сказали - куда мы хотим чтобы выходили штапики. Я пояснила, что я не профессионал и детально не разбираюсь из чего состоит дверь, ваш менеджер должна была это предусмотреть, так как мы сказали что дверь будет выходить на улицу. Проконсультируйте куда я должна обратиться в этой ситуации и кто в данном случае прав. Претензию я им написала, но ответа пока нет

Ответ

Изготовитель...

Изготовитель, конечно...
По большому счету должен быть чертеж, который Вы подписываете. Думаю, если Вы будете судиться, небольшой шанс выиграть есть. Только было бы неплохо экспертизу сделать, почему данная дверь не может быть использована в качестве наружной.

наталья Б
03.09.2017, 23:43
127
0